소방청은 청각 및 언어 장애인의 신속하고 정확한 119신고를 지원하기 위해 '119 다매체 신고시스템'과'손말이음센터 중계 서비스'를 연계한 3자 영상 통화 체계를 구축하여 운영 중이다.

청각 및 언어 장애인이 119에 영상 통화로 신고할 경우, 119 신고 접수자가 손말이음센터(107)와 3자 통화를 연결하여 실시간 수어 통역을 지원함으로써 보다 신속하고 정확한 신고 접수가 가능하다.